Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ aunwin

1. Điều Khoản Chung

Chào mừng bạn đến với aunwin — nền tảng cá cược trực tuyến dành riêng cho người dùng Việt Nam. Các điều khoản và điều kiện sau đây ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa aunwin ("chúng tôi", "nền tảng") và bất kỳ cá nhân nào ("người dùng", "bạn") truy cập hoặc sử dụng trang web, ứng dụng, và các dịch vụ liên quan tại địa chỉ aunwin.app.

Bằng việc nhấn vào nút "Đồng ý", hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản, hoặc bằng bất kỳ hành động sử dụng dịch vụ nào, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu đầy đủ và tự nguyện chấp nhận tất cả các điều khoản được nêu trong tài liệu này cũng như Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi có Trách nhiệm của aunwin.

1.1 Phạm vi áp dụng

Các Điều Khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do aunwin cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, và tất cả các trò chơi, tính năng, chương trình khuyến mãi được cung cấp trên nền tảng. Các Điều Khoản này cũng áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trình duyệt web trên máy tính, điện thoại di động, máy tính bảng, hoặc bất kỳ thiết bị nào khác.

1.2 Ngôn ngữ và hiệu lực pháp lý

Tài liệu Điều Khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và có giá trị ràng buộc pháp lý. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn hoặc không nhất quán nào phát sinh từ việc dịch thuật sang ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt sẽ là văn bản có giá trị ưu tiên và được áp dụng.

1.3 Điều khoản bổ sung

Ngoài các điều khoản chung này, một số dịch vụ hoặc chương trình khuyến mãi cụ thể có thể đi kèm với điều khoản bổ sung riêng. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa điều khoản chung và điều khoản bổ sung, điều khoản bổ sung sẽ được ưu tiên áp dụng cho dịch vụ hoặc chương trình khuyến mãi đó.

2. Đăng Ký Tài Khoản

Để sử dụng các dịch vụ cá cược tại aunwin, người dùng cần hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản và đáp ứng đầy đủ các yêu cầu sau đây.

2.1 Điều kiện đăng ký

Để đủ điều kiện đăng ký tài khoản tại aunwin, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không nằm trong danh sách bị cấm hoặc hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.
• Chưa từng bị aunwin đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vì vi phạm Điều Khoản.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ.

2.2 Thông tin đăng ký

Khi đăng ký, bạn phải cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên theo chứng minh nhân dân/căn cước công dân, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email hợp lệ, và số điện thoại liên lạc tại Việt Nam. aunwin có quyền yêu cầu bạn cung cấp thêm tài liệu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn.

2.3 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình. aunwin khuyến nghị bạn:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt tính năng xác thực 2 lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ aunwin.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho aunwin nếu phát hiện có hoạt động trái phép trên tài khoản.

aunwin không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba hoặc không bảo mật tài khoản đúng cách.

2.4 Một tài khoản cho mỗi người dùng

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại aunwin. Việc tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản — dù với bất kỳ lý do gì — là vi phạm nghiêm trọng Điều Khoản và có thể dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan cùng việc tịch thu toàn bộ số dư.

3. Nghĩa Vụ Của Người Dùng

Khi sử dụng dịch vụ aunwin, bạn đồng ý tuân thủ các nghĩa vụ sau đây nhằm đảm bảo môi trường cá cược lành mạnh, công bằng và an toàn cho toàn bộ cộng đồng người dùng.

3.1 Hành vi được phép

Người dùng được phép sử dụng dịch vụ aunwin cho mục đích giải trí cá nhân, đặt cược bằng tài khoản đã đăng ký, tham gia các chương trình khuyến mãi theo đúng điều kiện được công bố, và liên hệ đội ngũ hỗ trợ khi có thắc mắc hoặc tranh chấp.

3.2 Hành vi bị nghiêm cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng aunwin:

• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc giả mạo danh tính người khác khi đăng ký.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc công nghệ trí tuệ nhân tạo để đặt cược hoặc khai thác lỗi hệ thống.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Cố tình lạm dụng chương trình khuyến mãi thông qua tạo nhiều tài khoản hoặc các thủ thuật trục lợi bất chính khác.
• Đặt cược có tính chất thông đồng hoặc dàn xếp kết quả với các người chơi khác.
• Tấn công, xâm nhập trái phép hoặc cố ý làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của aunwin.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Sử dụng dịch vụ aunwin vì lợi ích thương mại của bên thứ ba mà không có sự cho phép bằng văn bản.

4. Nạp Tiền & Rút Tiền

aunwin hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và USDT TRC20. Tất cả giao dịch tài chính được mã hóa bằng SSL 256-bit và xử lý qua hệ thống bảo mật nhiều lớp.

4.1 Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Thời gian xử lý nạp tiền thông thường từ 30 giây đến 5 phút tùy thuộc vào phương thức thanh toán.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được đăng ký dưới chính tên của mình. Nạp tiền từ tài khoản của người khác là vi phạm Điều Khoản.
• aunwin không tính phí giao dịch cho các lệnh nạp tiền. Tuy nhiên, bên cung cấp dịch vụ thanh toán có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.

4.2 Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút. Trong một số trường hợp đặc biệt cần xác minh bổ sung, thời gian có thể kéo dài hơn nhưng không quá 24 giờ.
• Tài khoản nhận tiền phải trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản aunwin. Chúng tôi không thực hiện chuyển tiền đến tài khoản của bên thứ ba.
• aunwin có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý các lệnh rút tiền, đặc biệt đối với các giao dịch có giá trị lớn hoặc khi hệ thống phát hiện dấu hiệu bất thường.

4.3 Tiền hoàn lại và hủy giao dịch

Các lệnh nạp tiền đã được xác nhận và ghi có vào tài khoản aunwin sẽ không thể hủy hoặc hoàn lại. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật khiến giao dịch không được ghi nhận chính xác, người dùng cần liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected] trong vòng 24 giờ kể từ khi xảy ra sự cố, kèm theo bằng chứng giao dịch để được hỗ trợ giải quyết.

5. Quy Tắc Cá Cược

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng aunwin phải tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng loại trò chơi cũng như các nguyên tắc chung được quy định trong phần này.

5.1 Xác nhận cược

Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống aunwin xác nhận và ghi nhận thành công. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra xác nhận cược trước khi coi lệnh là đã đặt. aunwin không chịu trách nhiệm về các lệnh cược không được xác nhận do lỗi mạng, lỗi thiết bị phía người dùng hoặc các yếu tố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.

5.2 Giải quyết tranh chấp kết quả

Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược trên nền tảng aunwin được xác định bởi hệ thống tự động và/hoặc nguồn dữ liệu chính thức từ các nhà cung cấp trò chơi được cấp phép. Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả:

• Người dùng phải gửi khiếu nại bằng văn bản qua email hỗ trợ trong vòng 7 ngày kể từ ngày kết quả được công bố.
• Quyết định cuối cùng của aunwin sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng sẽ có giá trị ràng buộc.
• Trong thời gian điều tra, số tiền liên quan có thể bị tạm giữ.

5.3 Lỗi kỹ thuật và kết quả không hợp lệ

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả trò chơi (ví dụ: lỗi phần mềm, mất kết nối máy chủ trong quá trình chơi), aunwin có quyền hủy vòng chơi đó và hoàn trả toàn bộ tiền cược cho người dùng. Mọi khoản thắng cược phát sinh từ lỗi kỹ thuật rõ ràng sẽ không được thanh toán.

6. Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

aunwin thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người dùng mới lẫn người dùng thân thiết. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các quy định chung được nêu tại đây, cùng với điều khoản riêng được công bố kèm theo từng chương trình cụ thể.

6.1 Điều kiện nhận thưởng

Để đủ điều kiện nhận bất kỳ khoản tiền thưởng nào từ aunwin, người dùng phải:

• Có tài khoản đã được xác minh đầy đủ và đang ở trạng thái hoạt động bình thường.
• Đăng ký tham gia chương trình khuyến mãi trong thời hạn được quy định (nếu yêu cầu đăng ký).
• Đáp ứng các điều kiện nạp tiền tối thiểu hoặc điều kiện kích hoạt khác theo từng chương trình cụ thể.
• Không vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Điều Khoản tổng thể này.

6.2 Điều kiện vòng cược

Tất cả các khoản tiền thưởng (bonus) được cấp tại aunwin đều đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể sẽ được công bố rõ ràng tại trang chi tiết của từng chương trình khuyến mãi. Một số quy tắc chung áp dụng cho tất cả các loại tiền thưởng:

• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp — phải hoàn thành đủ số vòng cược theo quy định trước.
• Một số loại cược (ví dụ: cược hai chiều, cược với tỷ lệ rất thấp) có thể không được tính vào vòng cược hoặc chỉ được tính theo một tỷ lệ phần trăm nhất định.
• Thời hạn hoàn thành vòng cược thường là 30 ngày kể từ ngày tiền thưởng được ghi có, trừ khi có quy định khác.
• Nếu hết thời hạn mà vòng cược chưa hoàn thành, tiền thưởng còn lại sẽ tự động bị hủy.

6.3 Lạm dụng khuyến mãi

aunwin tích cực giám sát và phát hiện các hành vi lạm dụng chương trình khuyến mãi. Các hành vi bị coi là lạm dụng bao gồm: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, đặt cược ngược chiều để hoàn thành vòng cược với rủi ro tối thiểu, chia sẻ tài khoản với người khác, hoặc bất kỳ hành vi nào mà aunwin xác định là không trung thực. Khi phát hiện lạm dụng, aunwin có quyền hủy toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng cược liên quan mà không cần thông báo trước.

7. Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản

aunwin có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp được quy định dưới đây. Đồng thời, người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản của mình bất kỳ lúc nào.

7.1 Đóng tài khoản theo yêu cầu người dùng

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, bạn nên rút toàn bộ số dư còn lại (nếu đáp ứng điều kiện rút tiền). Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy khi tài khoản được đóng theo yêu cầu. Nếu bạn muốn đóng tài khoản vì lý do liên quan đến vấn đề cờ bạc có hại, aunwin khuyến nghị bạn sử dụng công cụ tự loại trừ thay vì chỉ đơn thuần đóng tài khoản.

7.2 Đình chỉ và chấm dứt bởi aunwin

aunwin có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu Điều Khoản này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối cung cấp tài liệu xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Phát hiện hoạt động đáng ngờ liên quan đến gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, công cụ gian lận hoặc khai thác lỗi hệ thống.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

7.3 Công cụ tự loại trừ

aunwin cung cấp tính năng tự loại trừ (self-exclusion) dành cho người dùng muốn tạm dừng hoặc ngừng hoàn toàn việc tham gia cá cược. Khi kích hoạt tự loại trừ, tài khoản của bạn sẽ bị khóa trong khoảng thời gian bạn lựa chọn (từ 30 ngày đến vĩnh viễn). Trong thời gian tự loại trừ, bạn sẽ không thể đăng nhập, đặt cược, hoặc nhận bất kỳ thông tin khuyến mãi nào từ aunwin. Đây là một trong những cam kết quan trọng nhất của chúng tôi đối với chương trình chơi có trách nhiệm.

8. Giới Hạn Trách Nhiệm

Phần này quy định rõ phạm vi trách nhiệm pháp lý của aunwin đối với người dùng trong quá trình cung cấp và sử dụng dịch vụ.

8.1 Giới hạn trách nhiệm của aunwin

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, aunwin không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của aunwin (bao gồm lỗi nhà cung cấp dịch vụ internet, sự cố điện, thiên tai).
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết hoặc đề cập trên nền tảng aunwin.
• Các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

8.2 Tuyên bố miễn trừ

Dịch vụ của aunwin được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is). Mặc dù chúng tôi nỗ lực tối đa để đảm bảo tính sẵn sàng và chính xác của dịch vụ, aunwin không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng. aunwin cam kết thông báo sớm nhất có thể về các gián đoạn theo kế hoạch và xử lý nhanh chóng các sự cố ngoài kế hoạch.

8.3 Luật điều chỉnh và giải quyết tranh chấp

Các Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều Khoản này sẽ ưu tiên được giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp giữa hai bên. Nếu thương lượng không đạt kết quả trong vòng 30 ngày, tranh chấp sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết.