aunwin Luôn Đặt Sức Khỏe Người Chơi Lên Hàng Đầu
Sáu trụ cột trong chính sách chơi có trách nhiệm của aunwin — được xây dựng để đảm bảo mọi người dùng đều có trải nghiệm an toàn, lành mạnh và trong tầm kiểm soát.
Giới Hạn Độ Tuổi 18+
aunwin nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tham gia nền tảng. Mọi tài khoản đều phải trải qua xác minh danh tính KYC để đảm bảo tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam về cá cược trực tuyến.
Công Cụ Giới Hạn Cược
Tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng. Khi đạt ngưỡng bạn đã chọn, hệ thống tự động khóa giao dịch nạp tiền để bảo vệ ngân sách cá nhân của bạn.
Giới Hạn Thời Gian Chơi
Hệ thống nhắc nhở và giới hạn phiên chơi giúp bạn không bị cuốn vào các trò chơi quá lâu. Bạn có thể cài đặt thời gian tối đa mỗi ngày ngay trong phần quản lý tài khoản.
Tạm Nghỉ Linh Hoạt
Kích hoạt chế độ tạm nghỉ từ 24 giờ đến 6 tuần bất cứ lúc nào. Trong thời gian này, bạn sẽ không thể đăng nhập hay đặt cược — một khoảng lặng cần thiết để lấy lại cân bằng.
Tự Loại Trừ Vĩnh Viễn
Nếu bạn cảm thấy cần dừng hoàn toàn, tính năng tự loại trừ cho phép bạn đóng tài khoản lâu dài từ 6 tháng đến vĩnh viễn. aunwin cam kết thực hiện ngay trong vòng 24 giờ.
Hỗ Trợ Chuyên Nghiệp 24/7
Đội ngũ hỗ trợ aunwin được đào tạo để nhận biết và hỗ trợ người chơi có dấu hiệu cá cược có vấn đề. Chúng tôi không phán xét — chỉ lắng nghe và giúp bạn tìm giải pháp phù hợp.
1. Nhận Biết Dấu Hiệu Cảnh Báo
Cá cược trực tuyến có thể trở thành vấn đề nghiêm trọng nếu không được kiểm soát đúng cách. aunwin khuyến khích tất cả người chơi tự đánh giá hành vi của mình một cách thành thật và định kỳ. Dưới đây là những dấu hiệu cho thấy việc cá cược đang vượt ra ngoài giải trí lành mạnh:
Dùng tiền sinh hoạt, tiền thuê nhà hoặc tiền vay để đặt cược
Tăng mức cược liên tục để bù lại những lần thua trước
Che giấu hoạt động cá cược với gia đình và người thân
Cảm thấy bồn chồn, lo lắng hoặc cáu kỉnh khi không thể cá cược
Dành nhiều thời gian hơn dự định cho việc cá cược mỗi ngày
Bỏ bê công việc, học tập hoặc các mối quan hệ quan trọng
Nghĩ về cá cược liên tục — kể cả khi đang làm việc khác
Vay tiền từ ngân hàng, bạn bè hoặc gia đình chỉ để tiếp tục cá cược
Tự kiểm tra nhanh — Bạn có đang kiểm soát được không?
Bạn có bao giờ cá cược nhiều hơn số tiền bạn có thể mất không?
Bạn có cần cá cược nhiều hơn để cảm thấy hào hứng như trước không?
Bạn có từng cố gắng cắt giảm cá cược nhưng không thành công không?
Cá cược có gây ra mâu thuẫn trong gia đình hoặc công việc của bạn không?
Nếu bạn trả lời "Có" với bất kỳ câu hỏi nào ở trên, đây là lúc bạn nên cân nhắc sử dụng các công cụ hỗ trợ của aunwin hoặc tìm kiếm sự tư vấn chuyên nghiệp bên ngoài.
Công Cụ Kiểm Soát Của aunwin
Những công cụ này có sẵn miễn phí cho tất cả người dùng đăng ký tài khoản aunwin — không cần lý do, không cần giải thích. Bạn có thể kích hoạt bất cứ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản.
Giới hạn nạp tiền
Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng. Thay đổi giảm có hiệu lực ngay; thay đổi tăng cần chờ 7 ngày để ngăn chặn hành vi bốc đồng.
Giới hạn thua lỗ
Đặt ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian. Khi đạt giới hạn, tài khoản tự động tạm dừng đặt cược để bảo vệ tài chính của bạn.
Nhắc nhở thời gian
Hệ thống gửi thông báo nhắc nhở sau mỗi 30, 60 hoặc 90 phút chơi liên tục. Nhắc bạn đứng dậy, nghỉ ngơi và nhìn nhận lại mức độ chơi hiện tại.
Thực tế kiểm tra
Tính năng hiển thị tóm tắt lịch sử chơi theo thời gian thực — tổng thắng/thua, số giờ chơi — để bạn luôn có cái nhìn khách quan về hoạt động của mình.
2. Tự Loại Trừ Tài Khoản
Tự loại trừ là quyền của mỗi người chơi — và aunwin cam kết thực hiện yêu cầu này một cách nghiêm túc, nhanh chóng và không phán xét. Đây là công cụ mạnh nhất trong bộ công cụ chơi có trách nhiệm: khi bạn kích hoạt tự loại trừ, tài khoản của bạn sẽ bị khóa hoàn toàn theo thời hạn bạn chọn và không thể mở lại trước khi hết hạn.
Các mức thời gian tự loại trừ
- 6 tháng: Phù hợp nếu bạn cần một khoảng thời gian đủ dài để lấy lại cân bằng.
- 1 năm: Lựa chọn phổ biến cho người cần nghỉ ngơi hoàn toàn khỏi cá cược trực tuyến.
- 5 năm: Dành cho những trường hợp cần cam kết dài hạn nghiêm túc.
- Vĩnh viễn: Tài khoản bị đóng hoàn toàn và không thể khôi phục theo bất kỳ hình thức nào.
Cách kích hoạt tự loại trừ tại aunwin
- Đăng nhập vào tài khoản aunwin của bạn tại aunwin.app
- Vào phần Cài đặt tài khoản → Chơi có trách nhiệm
- Chọn mục Tự loại trừ và chọn thời hạn phù hợp
- Xác nhận quyết định bằng mật khẩu và mã OTP gửi về số điện thoại
- aunwin sẽ gửi email xác nhận và khóa tài khoản trong vòng 24 giờ
Nếu bạn không thể tự đăng nhập để thực hiện, hãy liên hệ trực tiếp qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu tự loại trừ khẩn cấp" — đội ngũ aunwin sẽ xử lý trong vòng 2 giờ làm việc.
Lưu ý quan trọng: Trong thời gian tự loại trừ, aunwin sẽ không gửi bất kỳ email khuyến mãi, thông báo bonus hay nội dung mời chơi nào đến bạn. Nếu bạn đang trong giai đoạn tự loại trừ và nhận được liên lạc từ aunwin ngoài các thông báo kỹ thuật, hãy báo cáo ngay để chúng tôi khắc phục.
3. Nguồn Hỗ Trợ Chuyên Nghiệp
aunwin không phải là đơn vị tư vấn tâm lý chuyên nghiệp, nhưng chúng tôi cam kết kết nối bạn với những nguồn hỗ trợ phù hợp khi cần thiết. Dưới đây là các kênh hỗ trợ uy tín tại Việt Nam dành cho người gặp vấn đề với cờ bạc:
Hỗ trợ tâm lý và sức khỏe tâm thần
- Đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần quốc gia: 1800 599 920 — miễn phí, 24/7, bảo mật thông tin người gọi.
- Viện Sức khỏe Tâm thần Quốc gia (Bệnh viện Bạch Mai, Hà Nội): Cung cấp dịch vụ tư vấn và điều trị hành vi nghiện.
- Bệnh viện Tâm thần TP. Hồ Chí Minh: Tư vấn ngoại trú cho các trường hợp nghiện cờ bạc tại khu vực phía Nam.
- Trung tâm Tư vấn Tâm lý Đà Nẵng: Hỗ trợ cư dân miền Trung với dịch vụ tư vấn cá nhân và nhóm.
Hỗ trợ từ aunwin
- Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc
- Live chat: Có sẵn trực tiếp trên nền tảng aunwin.app, hoạt động 24/7
- Đội ngũ chuyên trách: Nhân viên được đào tạo về nhận biết cờ bạc có vấn đề và hỗ trợ kích hoạt công cụ tự kiểm soát
Tìm kiếm sự giúp đỡ là hành động dũng cảm và đúng đắn. Đội ngũ aunwin cam kết tiếp nhận mọi yêu cầu liên quan đến chơi có trách nhiệm với sự tôn trọng và bảo mật tuyệt đối. Không có thông tin nào của bạn bị chia sẻ ra ngoài mà không có sự đồng ý của bạn.
4. Bảo Vệ Trẻ Em & Người Thân
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ, việc bảo vệ trẻ em khỏi tiếp cận nội dung cá cược trực tuyến là trách nhiệm chung của cả gia đình và nền tảng. aunwin áp dụng nhiều lớp bảo vệ để ngăn chặn người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ.
Biện pháp bảo vệ của aunwin
- Xác minh danh tính bắt buộc (CMND/CCCD hoặc hộ chiếu) trước khi cho phép giao dịch tài chính.
- Phát hiện tự động các mẫu hành vi bất thường có thể cho thấy tài khoản đang bị sử dụng bởi người chưa đủ tuổi.
- Nhân viên hỗ trợ được đào tạo để nhận biết và báo cáo các trường hợp đáng ngờ.
- Chính sách hoàn tiền nghiêm ngặt: mọi giao dịch từ tài khoản vi phạm độ tuổi sẽ bị hủy và hoàn trả theo quy trình xác minh.
Lời khuyên dành cho phụ huynh
- Không chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản cá cược với bất kỳ ai, kể cả con cái.
- Sử dụng tính năng kiểm soát truy cập internet trên các thiết bị gia đình để hạn chế truy cập vào các trang cá cược.
- Nói chuyện cởi mở với con cái về rủi ro của cờ bạc và tầm quan trọng của việc quản lý tài chính lành mạnh.
- Nếu bạn nghi ngờ con hoặc người thân đang sử dụng tài khoản của bạn, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ với aunwin để được hỗ trợ.
Phần mềm kiểm soát nội dung: Bạn có thể sử dụng các phần mềm kiểm soát nội dung gia đình như Net Nanny, Qustodio hoặc tính năng kiểm soát của hệ điều hành để ngăn chặn truy cập vào các trang web cá cược trên thiết bị dùng chung trong gia đình.
5. Cam Kết Của aunwin
Chơi có trách nhiệm không chỉ là nghĩa vụ pháp lý — đây là giá trị cốt lõi mà aunwin xây dựng từ những ngày đầu thành lập. Chúng tôi tin rằng một nền tảng cá cược bền vững phải đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên trước lợi nhuận ngắn hạn.
Những điều aunwin cam kết không bao giờ làm
- Không quảng cáo hoặc tiếp thị dịch vụ đến đối tượng dưới 18 tuổi.
- Không gửi khuyến mãi đến người dùng đang trong thời gian tự loại trừ hoặc tạm nghỉ.
- Không sử dụng chiến thuật thao túng tâm lý để khuyến khích người chơi tăng mức cược vượt quá khả năng tài chính.
- Không cản trở hay làm khó người dùng khi họ muốn kích hoạt công cụ tự kiểm soát hoặc đóng tài khoản.
- Không ưu tiên doanh thu hơn sức khỏe tâm thần và tài chính của người chơi.
Những điều aunwin cam kết luôn thực hiện
- Đào tạo định kỳ cho toàn bộ đội ngũ hỗ trợ về nhận biết và ứng phó với cờ bạc có vấn đề.
- Cập nhật liên tục bộ công cụ chơi có trách nhiệm theo tiêu chuẩn quốc tế tốt nhất.
- Theo dõi chủ động các mẫu hành vi bất thường và chủ động liên hệ người dùng khi cần thiết.
- Công bố minh bạch tỷ lệ trả thưởng (RTP) của các trò chơi để người chơi có thể đưa ra quyết định sáng suốt.
- Hợp tác với các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại Việt Nam để liên tục cải thiện chính sách.
Chính sách này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. aunwin cam kết xem xét và cập nhật chính sách Chơi có trách nhiệm ít nhất mỗi năm một lần, hoặc sớm hơn khi có thay đổi từ quy định pháp luật Việt Nam hoặc tiêu chuẩn ngành. Mọi thắc mắc về chính sách này, vui lòng liên hệ [email protected].
Cần hỗ trợ ngay? Đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần quốc gia: 1800 599 920 (miễn phí, 24/7) · Email aunwin: [email protected] · Chỉ dành cho người trên 18 tuổi